Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si recibiste un producto que no deseas o no es tu talla, puedes realizar una solicitud de devolución mediante correo electrónico dirigido a: bluereefpr@hotmail.com, con el Título: Devolución, en un periodo de 10 días desde la fecha de confirmación de recibo.
El correo debe incluir la siguiente información:
Nombre de la persona que hizo la orden.
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la devolución.
Número de orden
Fecha de la orden
Fecha de Confirmación de Recibo
Número de identificador de la pieza
Descripción del producto
Razón de la solicitud de devolución.
Fotos que prueben la razón de la solicitud de la devolución, si aplica.
Una vez recibida la solicitud, la empresa la atenderá y será evaluada en un periodo de hasta 10 días por su personal administrativo. Cuando la empresa lo autorice, el cliente podrá enviar la pieza para inspección física, sin que esto garantice que procederá la devolución. El envío de la pieza debe hacerse dentro de las 72 horas próximas a la respuesta de la empresa enviada por email.
En todos los casos aplicarán las reglas presentadas a continuación:
Las solicitudes de devolución procederán, dentro del periodo de 10 días desde confirmado el recibo de la orden. Cuando la empresa lo autorice, el cliente debe enviar la pieza dentro de 72 horas de la respuesta de la empresa por email. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
La empresa podrá, pero no estará obligada a revisar solicitudes de devoluciones de productos, posterior a los 10 días de recibido por el consumidor.
Los artículos objeto de devolución deben estar en las mismas condiciones que fueron enviados. No puede haber sido removida la etiqueta de precio y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo, el producto debe notarse íntegro, sin uso, sin olores, sin marcas de ningún agente externo incluyendo, pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración.
En los casos en los que la empresa autorice la devolución, el cliente recibirá un crédito para utilizarlo dentro de 30 días desde que fue otorgado y costeará el envío.
La empresa se reserva el derecho de lanzar ofertas especiales en las que se indica explícitamente que no estará sujeta a devoluciones. Lo anterior significa que no estará sujeta al proceso antes indicado.
En todos los casos, el cliente asumirá el costo por envío.
ESTA POLITICA NO APLICA A TRAJES DE BANO Y RASHGUARDS LOS CUALES POR RAZONES DE SEGURIDAD Y SALUBRIDAD NO SE ACEPTARÁN DEVUELTOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Nuestra empresa no acepta cambios, por lo que debe realizar una nueva transacción de compra para obtener un nuevo artículo.
Si recibiste un producto que no deseas o no es tu talla, puedes realizar una solicitud de devolución mediante correo electrónico dirigido a: bluereefpr@hotmail.com, con el Título: Devolución, en un periodo de 10 días desde la fecha de confirmación de recibo.
El correo debe incluir la siguiente información:
Nombre de la persona que hizo la orden.
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la devolución.
Número de orden
Fecha de la orden
Fecha de Confirmación de Recibo
Número de identificador de la pieza
Descripción del producto
Razón de la solicitud de devolución.
Fotos que prueben la razón de la solicitud de la devolución, si aplica.
Una vez recibida la solicitud, la empresa la atenderá y será evaluada en un periodo de hasta 10 días por su personal administrativo. Cuando la empresa lo autorice, el cliente podrá enviar la pieza para inspección física, sin que esto garantice que procederá la devolución. El envío de la pieza debe hacerse dentro de las 72 horas próximas a la respuesta de la empresa enviada por email.
En todos los casos aplicarán las reglas presentadas a continuación:
Las solicitudes de devolución procederán, dentro del periodo de 10 días desde confirmado el recibo de la orden. Cuando la empresa lo autorice, el cliente debe enviar la pieza dentro de 72 horas de la respuesta de la empresa por email. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
La empresa podrá, pero no estará obligada a revisar solicitudes de devoluciones de productos, posterior a los 10 días de recibido por el consumidor.
Los artículos objeto de devolución deben estar en las mismas condiciones que fueron enviados. No puede haber sido removida la etiqueta de precio y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo, el producto debe notarse íntegro, sin uso, sin olores, sin marcas de ningún agente externo incluyendo, pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración.
En los casos en los que la empresa autorice la devolución, el cliente recibirá un crédito para utilizarlo dentro de 30 días desde que fue otorgado y costeará el envío.
La empresa se reserva el derecho de lanzar ofertas especiales en las que se indica explícitamente que no estará sujeta a devoluciones. Lo anterior significa que no estará sujeta al proceso antes indicado.
En todos los casos, el cliente asumirá el costo por envío.
ESTA POLITICA NO APLICA A TRAJES DE BANO Y RASHGUARDS LOS CUALES POR RAZONES DE SEGURIDAD Y SALUBRIDAD NO SE ACEPTARÁN DEVUELTOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Nuestra empresa no acepta cambios, por lo que debe realizar una nueva transacción de compra para obtener un nuevo artículo.